Las IAFAS, IPRESS o UGIPRESS deben atender el reclamo en plazo de 30 días hábiles.
“Estimado usuario: Usted puede presentar su queja ante SUSALUD ante hechos o actos que vulneren o pudieran vulnerar el derecho a la salud o cuando no le hayan brindado un servicio, presentación o cobertura solicitada o recibidas de las IAFAS o IPRESS, o que dependen de la UGIPRESS pública, privada o mixta. También ante la negativa de atención de su reclamo, irregularidad en su tramitación o disconformidad con el resultado del mismo o hacer uso de los mecanismos alternativos de solución de controversias antes del centro de conciliación y arbitraje – CECONAR de SUSALUD.”
